김준영은 사과문에서 두려움과 부끄러움, 그리고 또 다른 피해를 우려하여 사과가 늦어진 점도 인정하며, 피해를 입은 제작사, 소속사, 관계자, 배우, 스태프, 관객 및 팬들에게 깊은 사과의 뜻을 전했다. 소속사는 이번 일을 계기로 관객을 최우선의 기준으로 삼고, 책임감 있는 운영으로 신뢰 회복에 최선을 다하겠다고 발표했다.