“왜 이렇게까지 줄 섰을까”
스타벅스 리유저블컵 인기 이유 분석
스타벅스가 진행한 리유저블컵 프로모션이 연일 품절을 기록하며 뜨거운 반응을 얻고 있다. 행사 시작 전부터 대기줄이 형성되는 ‘오픈런’ 현상이 이어지고, 중고거래 시장에서도 웃돈 거래가 등장하면서 한정판 굿즈의 영향력을 다시 한번 입증했다.
사진=스타벅스
스타벅스코리아는 최근 일본 스트리트 패션 브랜드 베이프(BAPE)의 캐릭터 ‘베이비 마일로’가 적용된 리유저블컵 증정 이벤트를 진행했다. 지정 음료를 그란데 사이즈로 주문하면 컵을 선착순 제공하는 방식으로, 매장별 하루 준비 물량은 약 30~40개 수준이다.
행사 시작 시간인 오후 2시를 앞두고 매장마다 대기줄이 생겼고, 일부 매장에서는 시작 후 20분 안에 준비 수량이 모두 소진되기도 했다. 점심시간을 활용해 방문하거나 일찍 도착해 줄을 서는 고객이 늘면서, 평소 모바일 주문 중심인 매장에서 보기 드문 현장 대기가 반복됐다.
한정 수량이라는 조건 때문에 조금만 늦어도 컵을 받지 못하는 상황이 이어졌고, 이는 소비자들의 참여 열기를 더욱 높이는 요인으로 작용했다.
사진=스타벅스
리유저블컵의 인기는 온라인에서도 확인됐다. SNS에는 대기 시간, 매장별 수량, 구매 후기 등 정보 공유가 활발하게 올라왔고, 일부 게시물은 수백만 회 조회수를 기록했다. 구매 인증 문화가 확산하면서 이벤트 참여 자체가 하나의 콘텐츠로 소비되는 모습이다.
중고거래 플랫폼에서도 리셀 거래가 이어졌다. 당근마켓과 번개장터 등에는 리유저블컵 판매 게시글이 다수 올라왔고, 가격은 개당 7000원대부터 1만원 이상까지 형성됐다. 음료 가격과 비슷하거나 더 높은 수준의 가격이 붙으면서 굿즈 수요를 보여줬다.
업계에서는 스타벅스가 그동안 협업 굿즈와 시즌 한정 MD를 꾸준히 선보이며 수집 수요를 만들어온 만큼, 이번 이벤트 역시 기존 팬층의 참여가 컸다고 분석한다.
왜 이렇게 인기일까…희소성 전략의 힘
전문가들은 흥행의 가장 큰 이유로 ‘희소성 마케팅’을 꼽는다. 기간과 수량을 제한하면 소비자는 ‘지금 아니면 구할 수 없다’는 심리를 느끼고, 실제 필요 여부와 관계없이 빠르게 구매 결정을 내리게 된다는 것이다.
스타벅스는 과거 리유저블컵 프로모션과 e-프리퀀시 등 한정 이벤트를 통해 이런 전략을 반복적으로 활용해 왔다. 특히 브랜드 협업 굿즈는 디자인과 상징성이 강조되면서 소장 가치가 높다는 인식이 강하다.
카페 업계 경쟁이 심화된 상황도 배경으로 꼽힌다. 저가 커피 브랜드와 개인 카페가 늘어나며 단순 음료 판매만으로 차별화가 어려워진 가운데, 굿즈와 브랜드 경험을 통해 매장 방문을 유도하는 전략이 중요해졌다는 분석이다.
업계는 이번 리유저블컵 열풍이 단순 사은품 이벤트를 넘어, 브랜드 충성도와 SNS 확산 구조가 결합된 사례라고 보고 있다. 한정판 굿즈가 고객 방문을 만들고 온라인 인증으로 화제가 이어지는 흐름이 자리 잡으면서, 유사한 형태의 이벤트는 앞으로도 계속 등장할 가능성이 크다는 전망이다.
김은정 기자 kej@news-wa.com
